ウィリアムヒルのサポートは日本語対応で安心できる
ウィリアムヒルは日本語対応のサポート体制が話題のイギリスの老舗ブックメーカー。
日本への進出も早く、以前から一部の日本語対応をしていましたが、最近は日本語対応へのサポート体制を充実させており、スマホアプリですら完全日本語対応になっているほど。
2019年時点で受けられる日本語のサポート方法は、
- よくある質問
- メールフォーム
- ライブチャット
この3つの方法に対応していますので、あなたの状況に合わせた方法でサポートしてもらうことができます。
ウィリアムヒルの電話サポートは？
ウィリアムヒルの電話サポートは残念ながら日本語非対応。
日本からイギリスに電話すると通話料が高くなるので、よほどの緊急時以外に使用すべきではないでしょう。
国際電話の通話料は、NTTひかり電話でも60秒20円もかかり、NTTドコモのワールドコールだと30秒で216円もかかりますので、英語が話せる人ならスカイプ利用が良いでしょう。
ウィリアムヒルサポート電話 （平均待ち時間は2～3分）
- 0800 085 6296 （スポーツ）
- 00 800 3551 3551 （カジノ/ポーカー）
- +44 (0)870 600 0479 英国以外から
日本から電話サポートを受ける場合は、一番下の番号に電話をかけてサポートスタッフと通話します。
ウィリアムヒルの日本語でのメールサポートは？
ウィリアムヒルのメールサポートは専用のフォームがあるので、そこに必要事項を入力すると、24〜48時間以内に日本語で返信が来る仕組みになっています。
どこに専用のメールフォームがあるかと言えば…
パソコンからウィリアムヒルのメール送信フォームを見つける方法は？
１、ウィリアムヒルにログインし、画面右上の【ヘルプ】をクリックします。
２、質問を聞かれますので、【メール】と入力します。
３、検索結果がでたら、カスタマーサービスへの問い合わせ方法の【もっと読む】をクリックします。
４、Eメールはこちらをクリックします。
５、メール送信フォーム画面に移動します。
６、問い合わせジャンルをクリックして選びます。
＊わからなければ、【全ての商品】を選んでも問題ありません。
７、題名（タイトル）、質問内容を書き、必要に応じてファイルを添付して、送信をクリックします。
＊英語の自動返信メールが届きますが、質問に対する日本語での返信が届くまでは24〜48時間ほどかかりますので、それまで待ちます。
スマホからウィリアムヒルのメール送信フォームを見つける方法は？
１、画面左上のツールボタン（メニュー）をクリックします。
２、メニュー画面の【お問い合わせ】をクリックします。
３、お問い合わせ画面が開きますので、画面を下にスライドします。
４、電子メールという項目が見えたら、画面を右にスライドして【ここをクリック】をクリックします。
５、メール問い合わせフォームが表示されますので、画面を下にスライドします。
６、ジャンルを選択をして、題名（タイトル）と質問内容を記載して必要に応じてファイルを添付。送信をクリックします。
＊英語の自動返信メールが届きますが、質問に対する日本語での返信が届くまでは24〜48時間ほどかかりますので、それまで待ちます。
ウィリアムヒルの日本語でのライブチャットサポートは？
ウィリアムヒルではライブチャットでも日本語で問い合わせをすることができます。
ただ日本語対応スタッフは終日おらず、対応日時が決まっていますので、ライブチャットをする際には下記時間を確認してからチャットを始めるようにしましょう。
ライブチャットの日本語対応スタッフがいる時間は？【2019年3月最新版】
2019年3月時点のウィリアムヒルでの日本語ライブチャット対応時間は、
- 月曜日・火曜日：13時〜03時
- 水曜日・木曜日・金曜日：9時〜03時
- 土曜日・日曜日：9時〜22時
＊全て日本時間
上記時間以外は日本語対応スタッフがいませんので、日本語でのライブチャットは難しいでしょう。
パソコンからライブチャットに移動する方法は？
ライブチャットに移動する方法はいくつかありますが、最も簡単なのは入金ボタンを利用する方法です。
ヘルプボタンをクリックして、チャットと検索してもライブチャットに移動することはできます。
１、ウィリアムヒルにログインし、画面右上の【ご入金】をクリックします。
２、入金画面の右側にある【ライブチャット】を開始をクリックします。
３、ポップアップウインドが立ち上がりますので、選択肢から質問のジャンルを選びます。
４、質問のジャンルを選択し、【チャット開始】ボタンをクリックします。
５、ライブチャット画面に移動しますので、しばらくそのままで待ちます。
６、英語が出ますがあせらないでください。担当者がメッセージを送ってきたら、【日本語対応でお願いします】と入力すれば、日本語対応スタッフに変わってもらえます。
７、無事、日本語対応スタッフに切り替わりましたので、これで日本語でのやり取りが可能になります。
スマホからライブチャットに移動する方法は？
ライブチャットに移動するには途中まではメールフォームを呼び出す流れと同じですので、最後にメールかライブチャットかを選びましょう。
１、画面左上のツールボタン（メニュー）をクリックします。
２、メニュー画面の【お問い合わせ】をクリックします。
３、お問い合わせ画面が開きますので、画面を下にスライドします。
４、チャットという項目が見えたら、画面を右にスライドして【ここをクリック】をクリックします。
５、【チャット開始】をクリックします。
６、質問のジャンルを選択し、質問内容を記載して【続行】をクリックすれば、ライブチャット画面に移動しますので、【日本語対応でお願いします】など日本語を希望していることを伝えます。
少し細かく記載しましたので、やることが多いように感じるかもしれませんが、ウィリアムヒルの日本語サポートを受けるのは、そこまで難しくありません。
イギリスの老舗ブックメーカーなのに、日本語で様々なやり取りができるのは本当に便利ですよ。
ウィリアムヒルの日本語サポート情報まとめ
ウィリアムヒルのサポートは、ちゃんと日本語に対応していることがわかったと思います。
公式サイトにもQ&Aがあるので、
- よくある質問
- メール対応
- ライブチャット
この3つで日本語で様々な質問のやり取りができますので、何かあった際にもとても安心してサポートをお願いすることができます。
ライブチャットは日本語対応可能なスタッフがいる時間が決まっていますので、その時間だけ確認するようにしましょう。
急ぎの質問でなければ、メールフォームで疑問点を送付しておけば2営業日以内に返答がもらえますので、それもありだと思います。